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临沂市国土局河东分局工业园区国土所强化信访工作四种意

录入时间:2014-02-13 10:18:03 点击:
今年以来,工业园区国土所在国土资源信访工作中重点强化四种意识,为河东工业园区经济社会健康发展提供了和谐稳定的社会环境。
          一是强化责任意识,妥善处理问题。建立和完善信访工作责任制、案件首问责任制、错案责任追究制,大力倡导信访工作“重教育、重调查、重事实”的思想,使群众反映的各类问题得到及时、稳妥、圆满地解决。
          二是强化创新意识,改进信访工作模式。更新信访工作理念,把信访稳定工作的重心从事后处理转移到事前预防上来,积极尝试推行“下访”、“巡访”、“回访”等新举措,使信访工作更加符合群众要求和需要。
          三是强化疏导意识,化解越级上访。力争在第一时间把群众反映的问题得到妥善解决,并跟踪联系已发生的上访事件,稳定上访人员情绪,尽可能的将矛盾化解在基层。
          四是强化服务意识,切实为群众解决一些实际问题。牢固树立信访无小事的思想,把群众的来信来访作为工作的“晴雨表”,改进服务质量的“助推器”,加强政策、法规的学习,不断提高政治修养;进一步增强为民服务的意识,大兴调查研究之风,扑下身子,倾听人民群众的愿望和呼声。

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